L'autorité de protection des données italienne a infligé une amende de 500 000 euros à Vodafone Italia SpA. Un client avait déposé une plainte auprès de l'autorité de protection des données contre Vodafone. Le client de 80 ans avait été contacté par un centre d'appels externe mandaté par Vodafone. Au cours de la conversation, le centre d'appels a conclu un nouveau contrat avec le client sans son consentement. Au cours de son enquête, l'autorité de protection des données a également constaté que la cliente n'avait pas reçu suffisamment d'informations sur le traitement de ses données personnelles. En outre, le centre d'appels avait lu les informations trop rapidement, ce qui rendait le contenu incompréhensible. Lors du calcul de l'amende, l'autorité de protection des données a pris en compte, comme circonstance aggravante, le fait que Vodafone avait déjà commis des infractions similaires dans le passé. Cependant, le fait que Vodafone ait immédiatement résilié le contrat en question a été pris en compte comme circonstance atténuante.