Selon les conclusions du délégué à la protection des données de Berlin, Delivery Hero Germany GmbH n'avait pas supprimé les comptes d'anciens clients dans dix cas, même si ces personnes concernées n'étaient pas actives sur la plate-forme de service de livraison de l'entreprise depuis des années - dans un cas même depuis 2008. En outre, huit anciens clients s'étaient plaints d'e-mails publicitaires non sollicités de la société. Une personne concernée qui s'était expressément opposée à l'utilisation de ses données à des fins publicitaires a néanmoins reçu 15 e-mails publicitaires supplémentaires de la part du service de livraison. Dans cinq autres cas, la société n'a pas fourni aux personnes concernées les informations requises ou seulement après l'intervention du délégué à la protection des données de Berlin.