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Comment améliorer la sensibilisation au RGPD grâce au micro-learning : retour d’expérience de BNP Paribas avec Leto
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est un sujet complexe, mais indispensable dans le monde numérique d'aujourd'hui. Malgré cela, de nombreuses entreprises rencontrent des difficultés à sensibiliser efficacement leurs collaborateurs à ce sujet. C’est notamment le cas de BNP Paribas, qui a relevé ce défi en collaboration avec Leto, une solution SaaS spécialisée dans la mise en conformité RGPD. Dans ce webinaire, Édouard, cofondateur de Leto, et Florian Berliat, responsable du programme d’accélération de startups chez BNP Paribas, ont partagé leur expérience et les résultats concrets obtenus grâce à une approche innovante de micro-learning.
Le défi de la sensibilisation au RGPD
La sensibilisation au RGPD, bien qu’essentielle, est souvent perçue comme une contrainte. Comme le souligne Florian, les méthodes traditionnelles, telles que les formations d’une demi-journée, sont souvent inefficaces. Les collaborateurs oublient rapidement les informations reçues et il est difficile de savoir si ces formations ont un réel impact sur leur comportement au quotidien. De plus, ces approches demandent du temps et des ressources considérables.
Une solution innovante : le micro-learning
Leto a développé une approche innovante pour répondre à ce problème : le micro-learning. Cette méthode repose sur des courtes sessions de formation étalées dans le temps, afin de maintenir l’intérêt et la vigilance des collaborateurs sur le long terme. Plutôt que de consacrer plusieurs heures à une formation unique, les utilisateurs répondent à des questions de manière régulière, mais concise, sur des scénarios concrets liés à leur métier.
Une personnalisation au cœur de l’efficacité
L’un des aspects clés du succès de cette méthode est la personnalisation. Les questions posées aux collaborateurs sont directement liées à leurs fonctions spécifiques. Par exemple, les équipes marketing, RH ou commerciales reçoivent des questions adaptées à leurs situations professionnelles, ce qui rend les scénarios plus réalistes et pertinents. Cette personnalisation renforce l’implication des collaborateurs et leur permet de mieux comprendre les enjeux de la protection des données personnelles dans leur contexte quotidien.
Une expérience ludique et engageante
Un autre point fort de l’approche de Leto est son caractère ludique. Les questions sont rapides à répondre et la présentation est soignée, rendant l’expérience agréable et non rébarbative. Comme l'explique Florian, au sein de BNP Paribas, cette méthode a même pris la forme d’un jeu. Les collaborateurs se retrouvent autour d’un café pour échanger sur leurs réponses, créant ainsi une dynamique d’équipe positive autour du RGPD.
Des résultats mesurables et concrets
L’un des avantages indéniables du micro-learning est sa capacité à fournir des résultats mesurables. Grâce à la solution Leto, BNP Paribas a pu suivre l’engagement des collaborateurs et mesurer leur progression en termes de maturité RGPD. Après deux phases de test de trois mois chacune, BNP Paribas a constaté une augmentation significative du score de maturité de ses équipes, avec un gain de 7 points. Cette amélioration a été obtenue sans surcharge de travail pour les collaborateurs, prouvant ainsi l’efficacité de cette méthode.
L’impact sur le quotidien des équipes
Au-delà des chiffres, cette approche a également eu un impact concret sur le quotidien des équipes. Les collaborateurs se sentent désormais plus à l’aise pour aborder des sujets liés au RGPD et communiquent plus efficacement avec les DPO (Délégués à la Protection des Données). Cela a permis de réduire le temps nécessaire pour clarifier certaines questions et de favoriser une meilleure collaboration sur les projets impliquant des données personnelles.
Un avenir prometteur pour le micro-learning
Suite à ce succès, BNP Paribas envisage de déployer cette solution au sein de différentes entités du groupe. Le micro-learning semble offrir une alternative efficace et moins coûteuse aux méthodes traditionnelles de sensibilisation. En outre, la possibilité d’adapter les questions aux différents métiers et de suivre les progrès des équipes en temps réel est un atout majeur pour les entreprises cherchant à renforcer leur conformité au RGPD.
Conclusion
Le micro-learning appliqué au RGPD, tel que mis en œuvre par BNP Paribas avec l’aide de Leto, montre que la sensibilisation peut être à la fois efficace, engageante et durable. En personnalisant les contenus et en rendant l’apprentissage ludique, cette approche permet non seulement de mieux former les collaborateurs, mais aussi de mesurer l’impact réel de ces formations sur le terrain. Avec des résultats probants et une adoption croissante, le micro-learning semble être une solution d’avenir pour les entreprises soucieuses de protéger les données personnelles tout en optimisant leurs ressources.
