Iberdrola Clientes, une compagnie d'électricité, avait refusé de demander à une personne de changer de fournisseur d'électricité parce qu'elle affirmait que ses données seraient incluses dans la liste de solvabilité. En conséquence, l'AEPD a demandé à Iberdola Clientes de fournir des informations sur la possibilité d'ajouter les données de la personne à la liste de solvabilité à laquelle l'entreprise n'a pas répondu. Ce manque de coopération avec l'AEPD était une violation de l'article 31 du RGPD.