Afin d'obtenir une assistance pour l'installation d'un système de climatisation, la personne concernée avait contacté Naturgy Energy Group SA. Par la suite, il a été contacté par deux sociétés différentes, dont GLP Instalaciones 86, qui se faisait passer pour des employés de Naturgy. Naturgy a nié cela et a affirmé que les entreprises n'étaient ni des installateurs autorisés ni des employés de Naturgy, entraînant le traitement des données personnelles de la personne concernée, y compris son nom, prénom, numéro de téléphone, coordonnées bancaires et e-mail, sans base.