La DPA espagnole (AEPD) a infligé une amende de 36 000 EUR à l'institution financière et de crédit Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, SA (BBVA). La BBVA a demandé à la personne concernée de régler ses dettes auprès de la BBVA, bien que la personne concernée n'ait aucune dette auprès de la banque. En conséquence, BBVA avait transmis les données personnelles de la personne concernée à la société de recouvrement Multigestión Iberia, SL, qui, sur une période de plusieurs mois, a contacté la personne concernée par téléphone et par e-mail au nom de BBVA et a demandé le Paiement. La personne concernée a ensuite demandé l'effacement de ses données auprès de BBVA. Cependant, le contrôleur a refusé de le faire.